Política de Emisión y Envío de Documentación
En Libercap Capacitaciones, estamos comprometidos con la modernización de los procesos educativos y la seguridad de la información de nuestros alumnos. A continuación, se detalla el protocolo oficial para la entrega de certificados y documentos académicos.
Condiciones Previas para el Envío
Para iniciar el proceso de despacho digital, el alumno deberá cumplir obligatoriamente con la Aprobación Académica (según los estándares de evaluación exigidos) y el Cierre Financiero (capacitación pagada en su totalidad).
Plazos Mínimos para Documentación Anticipada
Bajo la normativa determinada por Carabineros de Chile, se establecen plazos mínimos obligatorios desde la fecha de inscripción para la emisión de documentación anticipada. Estos plazos son:
• Para el cargo de Jefe de Seguridad, un mínimo de 60 días.
• Para los cargos de Supervisor de Seguridad y Encargado de Seguridad, un mínimo de 15 días.
• Para Operador CCTV y Alarmas, un mínimo de 8 días.
Para solicitar la documentación antes de la fecha de entrega informada, y siempre que se cumpla con los días mínimos mencionados anteriormente, el interesado deberá enviar una solicitud formal al correo supervisores@libercap.com, indicando obligatoriamente su código de usuario o número de RUT.
Plazos y Modalidad de Entrega Estándar
Una vez verificados los requisitos, el envío se realizará bajo las siguientes condiciones:
• Canal de Envío: La documentación será remitida exclusivamente de manera digital al correo electrónico registrado por el alumno.
• Plazo de Entrega: El tiempo de gestión no superará las 72 horas hábiles, contabilizadas a partir de la validación del pago y aprobación.
• Instructivo de Acceso: El alumno debe considerar las indicaciones de su Instructivo de Acceso, el cual se encuentra en el correo electrónico de bienvenida (donde también se especifican su usuario y contraseña) para la correcta recepción y gestión de sus archivos.
Horarios de Atención y Gestión
El procesamiento de documentos y la atención administrativa se realizan en los siguientes horarios:
• Lunes a Jueves: de 09:00 a 17:00 horas.
• Viernes: de 09:00 a 16:00 horas.
Respaldo Legal y Seguridad Digital
Nuestra documentación cuenta con los más altos estándares de validación técnica y legal vigentes en Chile:
• Firma Electrónica Avanzada (FEA): Todo documento emitido cuenta con FEA, amparada bajo la Ley Nº 19.799, la cual permite identificar al emisor de manera inequívoca y otorga la misma validez legal que una firma ológrafa.
• Código QR de Verificación: Cada certificado incluye un código QR único que permite a terceros verificar que la capacitación ha sido realizada efectivamente en nuestra OTEC, asegurando la trazabilidad.
Cese de Envíos Físicos (Normativa desde 2020)
• Protocolo de Seguridad: Por razones de resguardo y en cumplimiento con la normativa vigente, Libercap Capacitaciones no realiza envíos físicos de documentos.
• Vigencia: Esta disposición rige de forma ininterrumpida desde el año 2020, alineándose con los estándares de digitalización del Estado y la normativa legal chilena.